01Responsable du traitement

Le responsable du traitement peut être contacté aux coordonnées indiquées ci-dessus pour toute question relative au traitement des données personnelles et à l’exercice des droits. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, les conditions légales n’étant pas réunies.

02Quelles données collectons-nous

Données fournies volontairement

Lorsque vous remplissez les formulaires de contact ou de demande de devis, ou lorsque vous nous écrivez par e-mail/WhatsApp, nous collectons les données que vous nous communiquez, notamment :

• données d’identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone fixe/mobile, adresse et ville ;
• données relatives à l’entreprise : raison sociale, numéro de TVA, province ;
• le contenu de la demande et les éventuels fichiers joints (photos, dessins, fichiers techniques) ;
• les préférences de contact (par ex. consentement à être contacté via WhatsApp).

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation, pour le fonctionnement et la sécurité du site, des données techniques peuvent être traitées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées, la date et l’heure de connexion, ainsi que les données collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la Politique relative aux cookies).

03Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, chacune reposant sur sa propre base juridique au sens de l’article 6 du RGPD :

04Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données

La fourniture des données signalées comme obligatoires dans les formulaires est nécessaire pour donner suite à votre demande : à défaut, nous ne pourrons pas établir le devis ni vous répondre. La fourniture des autres données est facultative. Le consentement aux cookies et aux finalités de marketing est toujours libre et révocable.

05À qui communiquons-nous les données

Les données sont traitées par le personnel autorisé du responsable du traitement et peuvent être communiquées, dans les limites des finalités indiquées ci-dessus, aux destinataires suivants :

• prestataires de services informatiques, d’hébergement et de maintenance du site (en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD) ;
• prestataires de services de messagerie électronique et instantanée (par ex. WhatsApp/Meta) lorsque vous nous contactez par ces canaux ;
• fournisseurs de services statistiques et de marketing (par ex. Google), dans les limites du consentement donné pour les cookies ;
• transporteurs et opérateurs logistiques, pour la livraison des réalisations ;
• partenaires commerciaux et locaux (par ex. notre partenaire exclusif en Suisse) lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande ;
• conseillers, professionnels et autorités, lorsque des obligations légales le prévoient.

Les données ne font l’objet d’aucune diffusion ni d’aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à l’égard de la personne concernée.

06Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (par ex. Google, Meta) peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’UE, en particulier aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l’adhésion du prestataire au EU-U.S. Data Privacy Framework. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties appliquées en écrivant aux coordonnées du responsable du traitement.

07Combien de temps conservons-nous les données

• données relatives aux demandes et devis non suivis d’effet : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, en règle générale, jusqu’à 24 mois ;
• données relatives aux clients et aux contrats : pendant toute la durée de la relation puis pendant la durée prévue par les obligations fiscales et légales (en règle générale 10 ans) ;
• données traitées sur la base du consentement (marketing) : jusqu’au retrait du consentement ;
• données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies.

À l’issue des périodes indiquées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf conservation éventuelle pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

08Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD :

• droit d’accès à vos données et aux informations sur le traitement ;
• droit de rectification des données inexactes et droit de compléter les données incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et à la prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué antérieurement.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@ilpolistirolo.it. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), autorité italienne de protection des données.

09Mineurs

Le site et nos services s’adressent à un public professionnel et adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 14 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression.

10Utilisateurs accédant au site depuis l’extérieur de l’Union européenne

Le site est exploité depuis l’Italie. Si vous y accédez depuis un pays situé hors de l’UE, vos données seront traitées conformément au RGPD, que nous appliquons comme norme de référence. Les utilisateurs résidant dans des juridictions dotées de réglementations spécifiques (par ex. Royaume-Uni – UK GDPR, ou Californie – CCPA/CPRA) bénéficient des droits prévus par leurs lois respectives, notamment le droit de connaître leurs données, d’y accéder, d’en demander la suppression et de s’opposer à leur « vente » (que nous ne pratiquons en tout état de cause pas). Pour les exercer, utilisez les coordonnées du responsable du traitement.

11Modifications de la présente politique

Nous pourrons mettre à jour la présente politique afin de l’adapter à des évolutions réglementaires ou organisationnelles. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.