01Responsable del tratamiento

El Responsable puede ser contactado a través de los datos de contacto indicados anteriormente para cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales y al ejercicio de los derechos. No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir los requisitos legales para ello.

02Qué datos recogemos

Datos facilitados voluntariamente

Cuando usted cumplimenta los formularios de contacto o de solicitud de presupuesto, o nos escribe por e-mail/WhatsApp, recogemos los datos que nos comunica, entre ellos:

• datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, e-mail, teléfono fijo/móvil, dirección y ciudad;
• datos de la empresa: razón social, número de IVA, provincia;
• el contenido de la solicitud y los posibles archivos adjuntos (fotos, dibujos, archivos técnicos);
• las preferencias de contacto (p. ej., consentimiento para ser contactado por WhatsApp).

Datos recogidos automáticamente

Durante la navegación, para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, pueden tratarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas, la fecha y la hora de acceso, además de los datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (véase la Política de cookies).

03Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una con su propia base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD:

04Carácter obligatorio o facultativo de la comunicación de datos

La comunicación de los datos marcados como obligatorios en los formularios es necesaria para tramitar su solicitud: en su defecto, no podremos elaborar el presupuesto ni responderle. La comunicación de los demás datos es facultativa. El consentimiento a las cookies y a las finalidades de marketing es siempre libre y revocable.

05A quién comunicamos los datos

Los datos son tratados por el personal autorizado del Responsable y pueden comunicarse, dentro de los límites de las finalidades indicadas anteriormente, a:

• proveedores de servicios informáticos, de alojamiento y de mantenimiento del sitio web (en calidad de Encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD);
• proveedores de servicios de correo electrónico y mensajería (p. ej., WhatsApp/Meta) cuando usted nos contacta a través de dichos canales;
• proveedores de servicios estadísticos y de marketing (p. ej., Google), dentro de los límites del consentimiento prestado para las cookies;
• transportistas y operadores logísticos, para la entrega de los trabajos realizados;
• socios comerciales y locales (p. ej., nuestro socio exclusivo en Suiza) cuando sea necesario para atender su solicitud;
• asesores, profesionales y autoridades, cuando así lo exijan obligaciones legales.

Los datos no son objeto de difusión ni de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en el interesado.

06Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (p. ej., Google, Meta) pueden tratar datos en países no pertenecientes a la UE, en particular en los Estados Unidos. En tales casos, la transferencia se realiza sobre la base de garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas a través de los datos de contacto del Responsable.

07Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• datos relativos a solicitudes y presupuestos que no han dado lugar a un contrato: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, por regla general, hasta 24 meses;
• datos relativos a clientes y contratos: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante el plazo previsto por las obligaciones fiscales y legales (por regla general, 10 años);
• datos tratados sobre la base del consentimiento (marketing): hasta la retirada del consentimiento;
• datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Al término de los plazos indicados, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo su posible conservación para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones en vía judicial.

08Sus derechos

En su condición de interesado, puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

• acceso a sus datos y a la información sobre el tratamiento;
• rectificación de los datos inexactos y que se completen los datos incompletos;
• supresión («derecho al olvido») en los casos previstos;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos que nos haya facilitado;
• oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y al marketing;
• retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@ilpolistirolo.it. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control: en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), la autoridad italiana de protección de datos.

09Menores

El sitio web y nuestros servicios se dirigen a un público profesional y adulto. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si considera que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, contacte con nosotros: procederemos a su supresión.

10Usuarios que acceden desde fuera de la Unión Europea

El sitio web se gestiona desde Italia. Si accede desde un país no perteneciente a la UE, sus datos serán tratados de conformidad con el RGPD, que aplicamos como estándar de referencia. A los usuarios residentes en jurisdicciones con normativas específicas (p. ej., Reino Unido – UK GDPR, o California – CCPA/CPRA) se les reconocen los derechos previstos por sus respectivas leyes, entre ellos el derecho a conocer sus datos, a acceder a ellos y a solicitar su supresión, así como a oponerse a su «venta» (que, en cualquier caso, no realizamos). Para ejercerlos, utilice los datos de contacto del Responsable.

11Modificaciones de la presente política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos u organizativos. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.