Su trabajo, visible cada día.
Cada pedido tiene su propia página online: en qué punto estamos, qué queda pendiente por su parte, los documentos, los pagos, el envío. Accede con el código que recibe por e-mail o WhatsApp — sin registro y sin contraseña.
Actualizado por el taller, no por una centralita. 7 estados de avance, pieza por pieza.
«¿En qué punto está mi trabajo?» es la pregunta que en este oficio se repite cien veces al día.
Durante años la respuesta ha sido una llamada: alguien en la oficina llama al taller, el taller lo comprueba, la oficina vuelve a llamar. Tiempo perdido por ambas partes, y una confianza que se construye a base de promesas verbales.
Hemos desarrollado internamente un sistema de gestión de pedidos que sigue cada trabajo desde la confirmación del pedido hasta la entrega — y hemos abierto una parte al cliente. No un área reservada de gran empresa, con cuentas, credenciales y procedimientos: un enlace, y ve todo lo que vemos nosotros.
Son exactamente los mismos datos que utiliza la producción. No existe una versión «para el cliente» actualizada a mano cuando alguien se acuerda: cuando una pieza cambia de estado en el taller, cambia también en su página.
Sin registro. Sin contraseña.
El seguimiento está abierto a todos nuestros clientes desde el primer pedido, sin tener que solicitarlo y sin coste. Bastan diez segundos.
Reciba el código
Al confirmar el pedido recibe por e-mail — y, si lo solicita, por WhatsApp — el código de pedido con el enlace directo a su página. Ejemplo: BG7X-2026.
Abra el enlace
Un clic y ya está dentro. Si ha perdido el e-mail, introduzca el código aquí abajo: misma página, mismo resultado. Funciona desde teléfono, tableta y ordenador.
Consúltelo cuando quiera
El enlace sigue siendo válido durante toda la duración del pedido. Puede reenviarlo a su jefe de proyecto, al montador o al cliente final: verán lo mismo.
¿Tiene un código de pedido?
Introduzca el código recibido por e-mail o WhatsApp y vaya directamente a su página.
¿Ya no encuentra el código? Escríbanos o llame al +39 0828 48495: se lo reenviamos enseguida.
Siete estados, explicados con claridad.
Sin siglas internas, sin porcentajes inventados. Cada paso tiene una fecha, a menudo una nota del equipo y — cuando hace falta — las fotos del taller.
Pedido confirmado
Presupuesto aceptado y pedido abierto. A partir de este momento existen su código, su página y la fecha de entrega prevista.
Preparación de archivos para la producción
La oficina técnica transforma el proyecto en trayectorias de máquina: desarrollo CAD, seccionado de los bloques, optimización del corte. Si necesitamos su aprobación — un boceto gráfico, un color, un archivo — se la pedimos aquí.
En producción
Normalmente es la fase más larga y la más opaca. Aquí, en cambio, ve el avance línea por línea: cada artículo del pedido tiene sus fases — fresado CNC, corte con hilo caliente, encolado, resinado, fibra de vidrio, enmasillado, pintura — y cada una se ilumina cuando está terminada.
Preparación para el embalaje
Producción terminada. Se protege cada pieza: calces, cajas a medida, film, cantoneras. Para el EPS es la fase que decide si el trabajo llega intacto.
Creación de etiquetas y documentación
Albaranes, etiquetas, documentos de transporte y — para el extranjero — la documentación aduanera. Todo lo que viaja con la carga aparece también en su página, descargable.
Entregado al transportista — en tránsito
Aparece el número de envío con el enlace al seguimiento del transportista. Si ha elegido la recogida en nuestras instalaciones o el montaje con nuestro equipo, este estado lo indica en su lugar: «Listo para recoger en nuestras instalaciones».
Entregado
Fecha, lugar y destinatario de la entrega. A partir de aquí empiezan a contar la garantía y los plazos de devolución, y la pestaña Asistencia sigue abierta para cualquier cosa que no cuadre.
No solo «en qué punto estamos».
El pedido está dividido en pestañas. Las que no son necesarias para su pedido ni siquiera aparecen.
Pendiente
Lo que depende de usted, arriba del todo y por orden de urgencia. Porque un pedido se detiene casi siempre por un detalle olvidado.
- Boceto gráfico pendiente de aprobación
- Archivos que necesitamos para continuar
- Plazo a punto de vencer o vencido
Avance
La línea de los siete estados con las fechas reales, las notas del equipo y las fases de producción artículo por artículo.
- Mensajes escritos por el taller
- Entregas parciales, si están previstas
- Envío y número de seguimiento
Pagos
Anticipos, saldo, plan de pagos con sus vencimientos. Se puede pagar online con tarjeta o PayPal, o por transferencia subiendo el justificante.
- Importe pendiente siempre actualizado
- Recibos y facturas descargables
- Nunca pedimos datos bancarios por chat
Archivos
Tres direcciones en un solo lugar: lo que usted nos envía, lo que le pedimos que apruebe, lo que le entregamos.
- Suba artes finales, logotipos, fotos del lugar
- Apruebe los bocetos o pida cambios
- Descargue presupuesto, albarán, factura
Asistencia
Una solicitud abierta en el pedido vale más que diez e-mails dispersos: queda vinculada al trabajo, con todo el historial a la vista.
- Incidencias y preguntas registradas
- Trámites de devolución y reembolso
- Reparaciones en garantía
Historial
Cada cambio de estado queda registrado con fecha y hora. Al final del trabajo dispone del diario completo del pedido, útil para rendir cuentas a un cliente o a un departamento de compras.
- Actualizaciones por orden cronológico
- Documentos siempre recuperables
- Repetir el pedido es más rápido la próxima vez
Abierto a todos no significa abierto a cualquiera.
Hemos eliminado el registro porque es un obstáculo, no porque sea una protección. La protección está en otra parte.
Código único por pedido
Cada trabajo tiene su propia clave, generada por el sistema. No se puede deducir del número de pedido ni de otros datos.
Intentos limitados
El sistema bloquea a quien intenta adivinar los códigos: tras pocos intentos fallidos, el acceso se cierra durante unos minutos.
Sesión con caducidad
El acceso es válido para una sesión firmada y limitada en el tiempo. También el código puede tener una fecha de caducidad, fijada por nosotros.
Solo su pedido
El código abre un trabajo, y solo uno. Ninguna lista de clientes, ningún precio ajeno, ningún archivo navegable.
No se solicitan datos sensibles
Nunca pedimos contraseñas, PIN ni códigos bancarios. Los pagos online pasan por las pasarelas de los proveedores de pago, no por nosotros.
Cuenta, si usted la quiere
Quien hace pedidos a menudo puede crear gratuitamente una cuenta y ver todos sus pedidos en un solo lugar. Es una opción, nunca una obligación.
Lo que más nos preguntan.
¿Tengo que registrarme o crear una contraseña?
He perdido el e-mail con el código. ¿Qué hago?
¿Puedo reenviar el enlace a un compañero o al cliente final?
¿Con qué frecuencia se actualiza?
¿Vale también para pedidos pequeños?
¿Y si el cliente no habla italiano?
¿Puedo pagar directamente desde ahí?
Solicite un presupuesto. Lo demás lo ve usted mismo.
Desde el momento en que confirma el pedido, su trabajo tiene una página. Sin registro, sin costes, sin llamadas para saber en qué punto estamos.