Ihr Auftrag – jeden Tag sichtbar.
Jeder Auftrag hat seine eigene Online-Seite: wie weit wir sind, was noch von Ihnen benötigt wird, Dokumente, Zahlungen, Versand. Sie gelangen mit dem Code hinein, den Sie per E-Mail oder WhatsApp erhalten – ohne Registrierung und ohne Passwort.
Aktualisiert von der Werkstatt, nicht von einer Telefonzentrale. 7 Status im Fortschritt, Stück für Stück.
„Wie weit ist mein Auftrag?“ ist die Frage, die in unserem Beruf hundertmal am Tag gestellt wird.
Jahrelang war die Antwort ein Telefonat: Jemand im Büro ruft in der Werkstatt an, die Werkstatt sieht nach, das Büro ruft zurück. Verlorene Zeit auf beiden Seiten – und Vertrauen, das nur auf mündlichen Zusicherungen beruht.
Wir haben intern ein eigenes Auftragsmanagementsystem entwickelt , das jeden Auftrag von der Auftragsbestätigung bis zur Lieferung begleitet – und einen Teil davon für unsere Kunden geöffnet. Kein Kundenportal wie bei einem Großkonzern, mit Konto, Zugangsdaten und Prozeduren: ein Link, und Sie sehen alles, was wir sehen.
Es sind exakt dieselben Daten, mit denen die Produktion arbeitet. Es gibt keine „Kundenversion“, die von Hand aktualisiert wird, wenn jemand daran denkt: Ändert sich der Status eines Teils in der Werkstatt, ändert er sich auch auf Ihrer Seite.
Keine Registrierung. Kein Passwort.
Die Auftragsverfolgung steht allen unseren Kunden ab dem ersten Auftrag offen – ohne Antrag und ohne Kosten. Es dauert zehn Sekunden.
Code erhalten
Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail – und auf Wunsch per WhatsApp – den Auftragscode mit dem direkten Link zu Ihrer Seite. Beispiel: BG7X-2026.
Link öffnen
Ein Klick, und Sie sind drin. Falls Sie die E-Mail nicht mehr finden, geben Sie den Code unten ein: gleiche Seite, gleiches Ergebnis. Funktioniert auf Smartphone, Tablet und Computer.
Jederzeit nachsehen
Der Link bleibt während der gesamten Laufzeit des Auftrags gültig. Sie können ihn an Ihre Projektleitung, den Messebauer oder den Endkunden weitergeben: Alle sehen dasselbe.
Sie haben einen Auftragscode?
Geben Sie den per E-Mail oder WhatsApp erhaltenen Code ein und gelangen Sie direkt zu Ihrer Seite.
Sie finden den Code nicht mehr? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an unter +39 0828 48495: Wir senden ihn Ihnen sofort erneut zu.
Sieben Status, in klaren Worten erklärt.
Keine internen Kürzel, keine erfundenen Prozentzahlen. Jeder Schritt hat ein Datum, oft eine Notiz des Teams und – wenn sinnvoll – Fotos aus der Werkstatt.
Auftrag bestätigt
Angebot angenommen, Auftrag angelegt. Ab jetzt gibt es Ihren Code, Ihre Seite und das voraussichtliche Lieferdatum.
Dateivorbereitung für die Fertigung
Die technische Abteilung setzt das Projekt in Maschinenbahnen um: CAD-Ausarbeitung, Zerlegung der Blöcke, Optimierung des Zuschnitts. Wenn wir Ihre Freigabe brauchen – für einen grafischen Entwurf, eine Farbe, eine Datei –, fragen wir Sie hier danach.
In Fertigung
Normalerweise die längste und undurchsichtigste Phase. Hier dagegen sehen Sie den Fortschritt Position für Position: Jeder Artikel des Auftrags hat seine eigenen Arbeitsschritte – CNC-Fräsen, Heißdrahtschneiden, Verkleben, Harzbeschichtung, GFK, Spachteln, Lackieren – und jeder wird aktiviert, sobald er abgeschlossen ist.
Vorbereitung zum Verpacken
Die Fertigung ist abgeschlossen. Jedes Teil wird geschützt: Formteile, Kisten nach Maß, Folie, Kantenschutz. Bei EPS entscheidet diese Phase darüber, ob die Arbeit unversehrt ankommt.
Erstellung von Etiketten und Begleitpapieren
Lieferscheine, Etiketten, Transportdokumente und – bei Auslandslieferungen – die Zollpapiere. Alles, was mit der Ladung reist, erscheint auch auf Ihrer Seite und lässt sich herunterladen.
An den Spediteur übergeben – unterwegs
Die Sendungsnummer erscheint mit Link zur Sendungsverfolgung des Spediteurs. Haben Sie Selbstabholung oder Montage durch unser Team gewählt, zeigt dieser Status das an Ihrer Stelle an: „Bereit zur Abholung im Werk“.
Zugestellt
Datum, Ort und Empfänger der Lieferung. Ab hier laufen Gewährleistung und Rückgabefristen, und der Bereich Support bleibt für alles offen, was nicht stimmt.
Nicht nur „wie weit wir sind“.
Der Auftrag ist in Bereiche gegliedert. Bereiche, die für Ihren Auftrag nicht relevant sind, werden gar nicht erst angezeigt.
Zu erledigen
Was auf Sie wartet – ganz oben und nach Dringlichkeit sortiert. Denn ein Auftrag stockt fast immer wegen eines vergessenen Details.
- Grafischer Entwurf zur Freigabe
- Dateien, die wir für den nächsten Schritt brauchen
- Fällige oder überfällige Rate
Fortschritt
Die Zeitleiste der sieben Status mit den tatsächlichen Daten, den Notizen des Teams und den Arbeitsschritten Artikel für Artikel.
- Nachrichten direkt aus der Werkstatt
- Teillieferungen, falls vorgesehen
- Versand und Sendungsnummer
Zahlungen
Anzahlungen, Restzahlung, Ratenplan mit Fälligkeiten. Online zahlbar per Karte oder PayPal oder per Überweisung mit Upload des Zahlungsbelegs.
- Stets aktueller offener Betrag
- Quittungen und Rechnungen zum Herunterladen
- Keine Abfrage von Bankdaten per Chat
Dateien
Drei Richtungen an einem Ort: was Sie uns senden, was wir Ihnen zur Freigabe vorlegen, was wir Ihnen liefern.
- Druckdaten, Logos und Fotos vom Einsatzort hochladen
- Entwürfe freigeben oder Änderungen anfordern
- Angebot, Lieferschein und Rechnung herunterladen
Support
Eine Anfrage direkt zum Auftrag ist mehr wert als zehn verstreute E-Mails: Sie bleibt mit dem Auftrag verknüpft, mit dem gesamten Verlauf im Blick.
- Nachverfolgbare Meldungen und Fragen
- Rückgabe- und Erstattungsvorgänge
- Nachbesserungen im Rahmen der Gewährleistung
Verlauf
Jede Statusänderung wird mit Datum und Uhrzeit protokolliert. Am Ende haben Sie das vollständige Tagebuch des Auftrags – nützlich für die Abrechnung gegenüber einem Auftraggeber oder einer Einkaufsabteilung.
- Aktualisierungen in zeitlicher Reihenfolge
- Dokumente jederzeit abrufbar
- Schnellere Nachbestellung beim nächsten Mal
Offen für alle heißt nicht offen für jeden.
Wir haben die Registrierung abgeschafft, weil sie ein Hindernis ist, kein Schutz. Der Schutz liegt woanders.
Eindeutiger Code pro Auftrag
Jeder Auftrag hat seinen eigenen, vom System erzeugten Schlüssel. Er lässt sich weder aus der Auftragsnummer noch aus anderen Daten ableiten.
Begrenzte Versuche
Das System sperrt jeden, der versucht, Codes zu erraten: Nach wenigen Fehlversuchen wird der Zugang für einige Minuten geschlossen.
Befristete Sitzung
Der Zugang gilt für eine signierte, zeitlich begrenzte Sitzung. Auch der Code selbst kann ein Ablaufdatum haben, das wir festlegen.
Nur Ihr Auftrag
Der Code öffnet einen einzigen Auftrag. Keine Kundenliste, keine fremden Preise, kein durchsuchbares Archiv.
Keine sensiblen Daten erforderlich
Wir fragen niemals nach Passwörtern, PINs oder Bankcodes. Online-Zahlungen laufen über die Systeme der Zahlungsdienstleister, nicht über uns.
Ein Konto – wenn Sie es möchten
Wer häufig bestellt, kann kostenlos ein Konto anlegen und alle Aufträge an einem Ort sehen. Das bleibt eine Option, niemals eine Pflicht.
Was man uns am häufigsten fragt.
Muss ich mich registrieren oder ein Passwort anlegen?
Ich habe die E-Mail mit dem Code verloren. Was nun?
Kann ich den Link an einen Kollegen oder den Endkunden weitergeben?
Wie oft wird die Seite aktualisiert?
Gilt das auch für kleine Aufträge?
Und wenn der Kunde kein Italienisch spricht?
Kann ich direkt dort bezahlen?
Fordern Sie ein Angebot an. Den Rest sehen Sie selbst.
Ab dem Moment Ihrer Auftragsbestätigung hat Ihr Auftrag eine eigene Seite. Keine Registrierung, keine Kosten, keine Anrufe, um zu erfahren, wie weit wir sind.